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    电视购物太能忽悠!中消协:商品质量低劣 9成以上违规宣传

    中国消费者协会

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    摘要: 产品质量不符合国标、不提供购物发票、不执行7天无理由退货、产品没有联系人及发货地址……中消协工作人员以普通消费者身份对33家卫视购物栏目和12家专业购物频道进行信息采集和样品购买后发现,部分电视购物产品质量及售后问题堪忧,特别是虚假宣传问题突出,其中120条电视购物宣传信息中,竟然有111条涉嫌违规。


    细数电视购物三宗罪!


    售后服务堪忧:退货困难、缺少发票、信息泄露
    ❶ 卫视购物栏目样品购物发票和购物单据缺失严重;
    ❷ 卫视购物栏目 购物服务接洽难、落实服务更难;
    ❸ 七天无理由退换货服务体验差;
    ❹ 部分电视购物商家物流信息缺失较多;
    ❺ 个人信息保护存隐忧。


    商品质量低劣:118款样品中有17款部分指标不符合国家相关标准
    ❶ 产品相关证件过期 或不符。
    ❷ 产品标示或代号缺失。
    ❸ 样品部分指标不符合国家相关标准。


    例如:
    “御金方茶”(吉林卫视)样品的重金属铅超标,微生物指标霉菌和酵母超标,功效成分茶多酚含量低于标签标注值。 


    “艾笛生助听器”(青海卫视)样品的满档声增益、等效输入噪声级不符合国家相关标准。


    宣传信息违规:超九成电视购物宣传信息涉嫌违反相关法律法规
    在被评价的120条电视购物宣传信息中,有111条不同程度存在涉嫌违反相关法律规定和指导性文件问题,比例高达92.5%。


    现在,我们要做的就是看清楚,到底哪些电视购物出问题了!!!


    天津卫视
    退货问题
    黑五类福寿汤
    退货不成功,提供的电话多次无人接听


    百花净斑汤
    退货不成功,在电话承诺回复的时间内未回复


    河北卫视
    质量问题
    稀土银屑
    保健品  注册证号类别不符


    内蒙古卫视
    退货问题
    一灸瘦
    退货不成功,客服人员称不支持七天无理由退货


    黑三宝
    退货不成功,提供的电话多次无人接听


    辽宁卫视
    退货问题
    LR-月之谜
    退货不成功,声称不支持无理由退货


    吉林卫视
    退货·质量问题
    御金方茶
    退货不成功,等待电话回复


    御金方茶
    保健品  重金属铅超标,微生物指标霉菌和酵母超标,功效成分茶多酚含量低于标签标注值


    黑龙江卫视
    退货·质量问题
    四大名著金币
    退货不成功,快递员告知签收后不可退


    四大名著金币
    珠宝  无厂家代号、材料名称、纯度印记


    东南卫视
    退货问题
    睡觉瘦身法
    退货不成功,电话打过去是电话录音,等回复


    21 天快捷练字法
    退货不成功,等老师回电


    江西卫视
    退货问题
    欣雅芙祛斑膏   退货不成功,电话无人接听,不能退货


    山东卫视
    退货问题
    鸿茅药酒
    退货不成功,声称为厂商送货,不能退


    白云山牌舒筋健腰丸
    退货不成功,商家称不能退货


    曹清华薏辛除湿止痛胶囊
    退货不成功,在电话承诺回复的时间内未回复


    河南卫视
    退货问题
    姜大夫灵耳通
    退货不成功,须服用半个月证明无效


    湖北卫视
    退货问题
    玉壶
    退货不成功,规定签收后不可退


    陈克正高效学习法
    退货不成功,声称为电话教学,不能退


    质量问题
    玉壶
    珠宝  名称不规范,三个玉壶检验结论分别为大理石玉、蛇纹石玉、蛇纹石化大理石玉(蓝田玉)


    广东卫视
    退货问题
    6 降快瘦汤
    退货不成功,提供的服务电话为空号


    治骨秘方
    退货不成功,声称从未有退货情况,要请示领导,再无回复


    腰突换骨方
    退货不成功,声称需请示领导,再无回复


    广西卫视
    退货问题
    天添健(冬虫夏草)
    退货不成功,须证明产品有问题才能退货


    皙色祛斑膏
    退货不成功,等医生回电,再无回复


    旅游卫视
    退货问题
    海参
    退货不成功,在电话承诺回复的时间内未回复


    面膜机
    退货不成功,提供的电话多次无人接听


    coach 手表
    退货不成功,快递员告知签收后不可退


    质量问题
    海参
    保健品  检出食品不可添加物质硫酸铝钾(以铝计)


    重庆卫视
    退货问题
    纳豆菌+纳豆机
    退货不成功,提供的电话多次无人接听


    四川卫视
    退货问题
    变通通便胶囊
    退货不成功,在电话承诺回复的时间内未回复


    贵州卫视
    退货问题
    邦瑞特防脱育发膏
    退货不成功,提供的电话多次无人接听


    云南卫视
    退货问题
    华虹助听器
    退货不成功,声明无质量问题不退


    质量问题
    邦瑞特防脱育发膏
    保健品  批件过期


    西藏卫视
    退货问题
    足力键鞋子
    退货不成功,在电话承诺回复的时间内未回复


    滴耳油  
    退货不成功,提供的电话多次无人接听


    陕西卫视
    退货问题
    衡和牌铁皮枫斗胶囊
    退货不成功,在电话承诺回复的时间内未回复


    质量问题
    衡和牌铁皮枫斗胶囊
    保健品  重金属砷超标,微生物指标大肠菌群、菌落总数、霉菌和酵母菌超标


    穴位降压贴
    保健品  注册证号类别不符


    甘肃卫视
    退货问题
    皮肤衣
    退货不成功,涉嫌故意推延到超过无理由退货期限


    青海卫视
    退货问题
    染发产品(藤井)
    退货不成功,提供的电话多次无人接听


    魔法清烟器
    建议继续使用,不能退货。


    艾笛生助听器
    退货不成功,提供的电话已停止使用


    质量问题
    艾笛生助听器
    保健品  满档声增益、等效输入噪声级不符合相关标准


    宁夏卫视
    退货问题
    活益康益生菌
    退货不成功,在电话承诺回复的时间内未回复


    苗红盐藻
    退货不成功,提供的电话多次无人接听


    质量问题
    活益康益生菌
    保健品   双歧杆菌含量低于标注值


    新疆卫视
    退货问题
    古方泡脚
    退货不成功,在电话承诺回复的时间内未回复


    青春无痕(欣雅芙)
    退货不成功,提供的服务电话为空号


    名医补肾(八宝强肾汤)
    退货不成功,提供的退货电话为录音电话,没有收到回复


    平板电脑
    退货不成功,提供的电话多次无人接听


    手机+手表+话费
    退货不成功,提供的电话多次无人接听


    兵团卫视
    退货问题
    抹药老方
    退货不成功,等医生回电


    好享购物
    退货问题
    品斛堂高原生态石斛
    退货不成功,声称没有体验期,不能退货


    精谛三合一营养料理机
    退货不成功,声称没有体验期,不能退货


    韩国 CLARA 破壁营养萃取机
    退货不成功,声称没有体验期,不能退货


    安妮多彩珠宝彩珠组
    退货不成功,声称没有体验期,不能退货


    质量问题
    韩国 CLARA 破壁营养萃取机
    厨具  输入功率和电流不符合相关标准


    家家购物
    质量问题
    夏开仓-满天星银镀金时尚手
    珠宝   无厂家代号印记


    三佳购物
    质量问题
    东菱微电脑多功能面包机
    家用电器   输入功率和电流不符合相关标准


    中视购物
    质量问题
    BOSSWAY CLUB 绅士镂雕机械钻表
    珠宝   赠品停走


    英国进口道尔顿 HCP 型滤水器
    厨具  整机卫生安全(浑浊度、肉眼可见物、耗氧量、砷及铬(六价))不符合相关标准


    璀璨满天星宽边手镯
    珠宝  无厂家代号印记


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    电视购物这么多问题,一定要告诉爸妈啊!购物需谨慎!

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